Política de envío

Políticas de envío

Envíos a Estados Unidos y Puerto Rico

  • Los pedidos se envían por correo regular USPS o priority mail. Si el cliente desea algún servicio distinto, puede escoger entre las opciones de envío disponibles.

Envíos internacionales

  • Se realizan envíos a:
    • Canadá
    • Sur-América y Caribe: El Salvador, Panamá, St. Maarten, República Dominicana, Colombia, Venezuela, Chile, Perú, México, Costa Rica, Guatemala y Ecuador
    • Europa y Oceanía: España, Italia, Portugal, Reino Unido, Australia, Irlanda, Nueva Zelanda
    • Asia y otros: Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Japón, Malasia, RAE de Hong Kong (China), China, Filipinas, India, Indonesia, Kuwait, Tailandia, Taiwán, Vietnam, Maldivas, Israel, Singapur
  • Los pedidos se envían por correo regular USPS o priority mail. Si el cliente desea algún servicio distinto, puede escoger entre las opciones de envío disponibles: DHL, UPS y/o Liberty Express (empresa registrada en la plataforma bajo el nombre Economy International. Empresa no asociada al grupo Shopify).
  • Algunas regiones de Venezuela como: Zulia, Mérida, Trujillo, Táchira y Nueva Esparta, no tienen servicio de entrega a domicilio con los envíos “Economy Internacional” (envíos a cargo de la empresa Liberty Express). Los mismos deberán ser retirados por la oficina regional pertinente de la empresa. Si realiza su compra, el equipo de Aprender Jugando se pondrá en contacto con usted para proporcionarle los detalles correspondientes al envío y lugar de recogida.
  • Los envíos realizados por la empresa Liberty Express (aquellos denominados Economy International) requieren de la solicitud de ciertos datos por parte del cliente: Nombre completo, número de documento de identificación, dirección física, correo electrónico y teléfono de contacto. Los datos proporcionados por el cliente, son para fines de seguridad al momento de la entrega de los envíos. Estos datos son solicitados por la empresa Liberty Express.
  • Si necesita cualquier ayuda, no dude en escribir a contacto.aprenderjugando@gmail.com

Las órdenes “Ready to ship: Productos ya en stock/ hechos en su totalidad” 

  • Los miércoles de cada semana se enviarán las órdenes “ready to ship” de las compras realizadas en o antes del viernes (hasta las 11:59 p.m.) previo al día de envío.
  • Las órdenes personalizadas o grupales, requieren más tiempo de producción; estas órdenes recibirán un correo electrónico, con los detalles de envío; varia de acuerdo al tamaño de la orden. Se hace acuerdo antes de finalizar el pago.
  • No somos responsables de los retrasos causados ​​por el USPS o la empresa de mensajería seleccionada por el cliente.
  • No somos responsables de o envíos con información de entrega incorrecta por parte del cliente. Favor de revisar sus datos antes de culminar la compra. Si usted se percata de algún error en su datos favor de escribir a contacto.aprenderjugando@gmail.com
  • No somos responsables de atrasos por fenómenos atmosféricos (tenga en cuenta que nuestras facilidades están en el estado de Florida), ni atrasos por "temporada alta" como Navidad.

Tenga en cuenta: si su pedido no ha llegado en la fecha estimada de entrega, antes de contactarnos, puede verificar la siguiente información:

  • Verifique el número de rastreo enviado a su correo electrónico. Y consulte en la sección de “búsqueda” de la página web de la empresa de envíos seleccionada.
  • Asegúrese de tener la dirección de entrega y los datos de contacto correctos para su pedido.
  • Verifique en una oficina de correo local y/o busque en áreas seguras cercanas a usted.

Recuerde:

  • NO SOMOS RESPONSABLES SI LA DIRECCIÓN PROPORCIONADA ES INCORRECTA Y EL PAQUETE SE ENTREGA EN LA UBICACIÓN. A MENOS QUE TENGAMOS EVIDENCIA DE UN ERROR POR NUESTRO EQUIPO.
  • NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR LOS PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS.
  • NO SOMOS RESPONSABLES DE LOS PAQUETES RETRASADOS POR USPS O EMPRESA DE ENVÍO SELECCIONADA EN LA ORDEN DE COMPRA.

Verificación del pago para proceder al envío:

Todas los pagos realizados en la plataforma, pasan por un proceso de verificación y autorización. Un email de confirmación le será enviado una vez que su orden fue autorizada y verificada.

Aprender Jugando preparará su orden para el envío, una vez que haya sido verificada. Si tiene alguna consulta, no dude en consultar con nosotros.

El cliente está de acuerdo con todo lo establecido en la Política de Envíos de Aprender Jugando.